1. Wie man bestellt?
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Sie können einen Auftrag mit uns durch die nachfolge Schritte erteilen:
- Wählen Sie Modelle & Aufarbeitungen aus;
- Schicken Sie sie durch e-mail (export@quadra.ro) oder durch fax (00 40 245 217619);
- Innerhalb von zwei Tagen informieren wir Sie über den gesamt Betrag und Volum Ihrer Bestellung, Produkte Verfügbarkeit, Lieferzeit und Transport Kosten. Unsere normale Lieferzeit ist 6 bis 8 Wochen;
- Zusammen mit Ihren Anspechpartner werden Sie die Bestellung anpassen, so daß einen vollen LKW erreichen;
- sobald der Auftrag beendet und überprüft wird, überweisen Sie die Vorzahlung oder öffnen das Akkreditiv (schauen Sie in die AGB Rubrik);
- Wir bestätigen den Empfang der Vorauszahlung und geben wir Sie das feste Lieferdatum und das Datum ein, wann die restliche Zahlung übertragt werden soll.
Von dieser Zeit, keine Änderung der Bestellung erlaubt wird
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2. Verkauft Quadra an Privatpersonen?
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Unsere Kunden sind Groß- und Einzelhändler weltweit. Wenn Sie ein rumänischer Privatperson sind, die an unseren Modellen interessiert sind, können Sie mit unserem Geschäft “European Heritage” in Bucharest direkt in Verbindung treten (magazin@quadra.ro). Wenn Sie im Ausland leben, treten Sie bitte mit unserem Büro (+40 245 217 616) in Verbindung um Sie Informationen zu erhalten, über den am nächsten Händler in Ihrem Bereich, der unsere Produkte führt.
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3. Was ist der mindest Auftrag Wert?
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Der mindest Auftrag Wert ist 1,500 Euro. Der mindest Auftrag für Übersee ist ein 20’ Container.
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4. Kann ich Ihre Fabrik besichtigen?
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Sie sind willkommen, unsere Fabrik jeder Tag von Montag zu Freitag zu besuchen. Wir sind von 8 morgens bis 16:30 geöffnet. Bitte treffen Sie eine Verabredung einige Tage im voraus. Wir können auf Wunsch eine Hotelunterbringung für Sie reservieren.
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5. Wie wähle ich die Aufarbeitung?
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Wir bieten Ihnen unterschiedliche Arten von Aufarbeitung an, von gewachste, manuell aufgetragene und zu noch Komplexe Aufarbeitungen die Lösungsmittelstoff verwenden. Auch auf dem gleichen Möbelstück können wir zwei Farben (kombo Aufarbeitungen) anwenden. Besuchen Sie bitte die Rubrik Erhältliche Verarbeitungen, um Ihre erste Auswahl von den erforderlichen Aufarbeitung zu bilden. Wenn Sie heruasfinden möchten, wie eine Kombination zwischen zwei Farben aussieht, bitte gehen Sie zu 'Combo Demo'. Unser Personal freuet sich darauf, Ihnen ausführliche Informationen über alle vorhandenen Aufarbeitungen und auf der Weise sie kombiniert werden kann anzubieten.
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6. Sind alle Möbel in allen Farben vorhanden?
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Sie können jedes mögliches Modell in irgendwelchen der vorhandenen Aufarbeitung wählen. Die Ausnahme sind die Modelle der Upsala Linie. Sie sind nur in farbigen Aufarbeitungen mit geölten Eichen Oberfläche vorhanden.
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7. Kann ich Aufarbeitungsproben haben?
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Ja, auf Anfrage können Sie Proben von Aufarbeitungen für die hölzernen und gepolsterten Möbel empfangen.
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8. Welche Art des Holzes wird für den Aufbau der Möbel verwendet?
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Für den Aufbau unserer Möbel benutzen wir massiven Kiefer. Es gibt zwei Ausnahemen: die Stühle sind von Buchenholz und die Modelle von Uppsala Linie sind von einer Kombination zwischen Kiefern Rahmen, Sperrholz seitlichen und hinteren Teilen und Eichen Einlegeboden und Obenplatten.
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9. Welche Art der Polsterung wird verwendet?
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Für die Modelle der Vintage Line benutzen wir die Oberseite, vollnarbiges Leder der Rindshaut, die daß echtes Derma enthält. Derma gibt dem Leder einen guten Widerstand und eine gute Zugfestigkeit. Die Modelle der Memphis Linie werden von unterschiedlichen Arten von Spaltleder einschließlich PU Leder gebildet, (Die Rinderhäute werden in die Oberseite (vollnarbiges Leder) und die Unterseite (Spaltleder) gespalten). Die hölzerne Teile sind von massiven Buchenholz gebildet.
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10. Kann ich Muster vom Modelle die mich interessiert erhalten?
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Ja, Sie können. Bitte beachten Sie, daß Sie die Muster und die Fracht zum Bestimmungsort zahlen müssen.
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11. Wie kann ich Beschläge für Quadra Möbel erhalten?
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Normalerweise setzten wir in jede Lieferung ein kleines Paket ein, das Ausbesserungsfarbe und einige Ersatzteile (Schlösser, Scharniere, Knöpfe, Handgriffe) enthält.
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12. Kann ich nach Maß Möbel erhalten?
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Wir machen keine Sonderanfertigung.
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13. Wie sind die Produkte im Katalog gemessen?
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Die Maße in unserem Katalog und auf dieser Webseite werden von den breitesten äußeren Punkten genommen, und können von den gezeigten Maßen etwas schwanken. Wenn genaue Maße erforderlich sind, bitte geben Sie uns Bescheid, wenn sie den Auftrag erteilen.
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14. Wie werden die Möbel verpackt?
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Unsere Modelle werden sehr gut verpackt. Wir benutzen Kartonschutz (für Ecken, Kanten, Oberfläche) und aufeinander folgende Schichten Polyäthylen (eine Schicht), Luftblase Satz (zwei Schichten), Stretchfolie. Alle Modelle sind sehr klar etikettiert.
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15. Was ist die Lieferfrist?
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Wir liefern normalerweise innerhalb von 6 bis 8 Wochen von der Zeit, nachdem wir die Vorauszahlung empfangen.
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16. Wer besorgt die Transportvorbereitungen?
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Wir sorgen für den Transport für die meisten unseren Kunden. Wir tun dies jeden Tag, also allgemein bekommen wir gute Tarife. Wenn Sie den Transport selbst organisieren möchten, freuen wir auf unsere Zusammenarbeit. Jedoch vergessen Sie nicht, daß unsere Preise vom Transport und von der Versicherung exklusiv sind.
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17. Wie pflege ich die Produkte?
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Die natürlichen Veränderungen, die im Holz oder in anderen Materialien auftreten, gelten nicht als Defekte. Die Farbbeständigkeit, das Zusammenbringen von Farben oder von Beschaffenheiten solcher Materialien können zu einem Produkt zum anderen unterschiedlich sein. Jedoch können Qualitätsprobleme verringert werden, wenn die Möbel in Übereinstimmung mit den folgenden Anweisungen verwendet oder beibehaltet wird.
- Setzen Sie Möbel nicht nahe bei Heizkörpern, Heizung und abkühlenden Entlüftungsanlagen. Setzen Sie nie die Möbel direkten Feuern aus (Kamine, Öfen, usw..) oder andere intensive Quellen der Heizung;
- Kreislaufänderungen in der Temperatur in einem unbeheizten Klima (kühl an der Nacht, und wärmer während des Tages) können kleine Sprünge des Holzes verursachen;
- Heiße Stösse der Luft, wie die von einer Zentralheizung, sollten vermieden werden;
- Direktes Tageslicht sollte vermieden werden; es kann die Polsterung verblassen, die hölzerne Möbel austrocknen und hat einen bleicheneffekt auf Holz und Aufarbeitungen;
- Für heiße Platten und Teller benutzen Sie immer eine Tischdecke oder einen Untersetzer;
- Vermeiden Sie mechanische Schläge, indem Sie die Möbel sorgfältig anfassen;
- Setzen die Möbel nicht draußen;
- Sehr feuchtige oder sehr trockene Klimas sollen vermieden werden;
- Stellen Sie keine abrasive Stoffe auf der Oberfläche ein;
- Um Wasserringe zu verhindern, verwenden Sie hölzerne Untersetzer;
- Überläufe sollten sofort gesäubert werden;
- Verschütten Sie nie Verdünner für Nagellack auf Möbeln;
- Säubern Sie gänzlich hölzerne Möbel und Schränke nach einer ständigen Verwendung um Schmutz oder Staub auf Holz zu liegen zu vermeiden;
- Vermeiden Sie Reinigungsmittel mit Ammoniak als Bestandteil, weil diese Substanz zu unfertigem Holz sehr zerstörend ist (sie hat einen bleicheneffekt des unfertigen Holzes);
- Benutzen Sie kein Poliermittel, die hohe Mengen Spiritus enthalten;
- Vermeiden Sie Möbelpoliermittel, die einen hohen Prozentsatz des Silikons enthalten, der dauerhafte Beschädigung über Zeit verursachen kann.
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18. Wie kann ich einen gedruckten Katalog erhalten?
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Geben Sie bitte die erforderliche Zahl des Kataloges auf Ihrem Auftrag an. Ein Katalog ist kostenlos und für den Rest müssen Sie den Preis zahlen, der Ihr Ansprechperson mitteilen werden.
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