1. ¿Cómo poner un pedido?
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Cuando usted pone un pedido con nosotros siga los pasos siguientes:
- elige los modelos y los acabados;
- envíenoslo por el E-mail (export@quadra.ro) o envíelo por telefax (+40 245 217 616);
- dentro de dos días le informaremos sobre el valor y el volumen total de su pedido, disponibilidad de los artículos, fecha de expedición y coste de transporte. Entregamos normalmente dentro de 4-6 semanas;
- junto con su persona del contacto usted ajustará el pedido así que llena completamente el camión/container;
- una vez que el pedido es concluido y se compruebe, usted hace el pago anticipado o emita la Letra de Crédito Irrevocable (vea por favor la sección del pago);
- nosotros confirmamos el recibo de su pago anticipado y le informamos sobre la fecha de expedición y cuando el resto del pago tiene que ser hecho;
- de este punto, no se permiten NINGUNOS otros ajustes en el pedido.
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2. ¿Quadra vende al público?
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Nuestros clientes son mayoristas y minoristas de todo el mundo. Si usted es un individuo rumano interesado en nuestros modelos, usted puede entrar en contacto directamente con nuestra tienda ‘European Heritage’ en Bucarest (+40 213 159 537, magazin@quadra.ro). Si usted está viviendo en el extranjero, entre por favor en contacto con nuestra oficina (+40 245 217 616) para conseguir la información sobre el distribuidor más cercano de su área que distribuye nuestra gama.
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3. ¿Cuál es el pedido mínimo?
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El pedido mínimo es de 1,500 EURO. El pedido mínimo en ultramar es un container 20’ lleno.
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4. ¿Puedo visitar su compañía?
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Usted es bienvenido a que visite nuestra compañía cualquier día de lunes a viernes. Estamos abiertos a partir de las 8 a las 4:30 P.M. Arregle por favor su visita algunos días por adelantado. Podemos ofrecerle ayuda en el arreglo del alojamiento en Rumania.
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5. ¿Cómo elijo los acabados?
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Le ofrecemos diversos tipos de acabados, encerado, pintado manualmente y laqueado. También, ofrecemos desde acabados de un solo color a combinaciones de 2 colores (acabados ‘combo’). Visite por favor la sección de ‘Finishing options’ (opciones de acabados) para hacer la primera selección de los acabados requeridos. Si usted quisiera ver cómo las combinaciones de dos colores parecen, vaya por favor a nuestra programa ‘Combo demo'. Nuestro personal le ofrecerá información detallada sobre todos los acabados disponibles y en la manera en que pueden ser combinados.
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6. ¿Están todos los pedazos disponibles en todos los colores?
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Sí, usted puede elegir cualquier modelo en cualquiero de los acabados disponibles excepto los modelos de la línea de Uppsala y las mesas con las tapas del roble. Estos modelos están disponibles solamente en acabados pintados con las superficies del roble hecho con aceite o laca.
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7. ¿Puedo tener muestras de los acabados?
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Sí, si usted solicita, usted puede recibir muestras de acabados para los artículos de madera y tapizados.
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8. ¿Qué tipo de madera se utiliza para la construcción de los muebles?
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Para la construcción de nuestros muebles utilizamos pino sólido, con tres excepciones:
- las sillas que se hacen en haya;
- los modelos en la línea de Uppsala que se hacen en una combinación de pino, chapeado (por los lados y las partes posterioras) y los estantes y las tapas del roble;
- y algunos modelos de mesas con tapas del roble.
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9. ¿Qué tipo de tapicería se utiliza?
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Para los modelos en Vintage Line utilizamos la parte superior de la piel de la vaca, la pieza que contiene ‘derma’ genuino. ‘Derma’ da a cuero una buena resistencia y una buena fuerza extensible. Los modelos de la Memphis Line se hacen de diversos tipos de cuero ‘split’, incluyendo el cuero de la PU (las capas inferiores de una piel se conocen como ‘splits’ porque estas capas están cortadas debajo de la parte superior de la piel). Los elementos de madera se hacen de haya sólida.
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10. ¿Puedo conseguir muestras de pedazos en que estoy interesado?
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Sí, usted puede. Sea por favor informado que usted tiene que pagar la (s) muestra (s) y la carga a la destinación.
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11. ¿Cómo puedo conseguir la ferreteria para los muebles de Quadra?
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Normalmente, ponemos en cada envío un paquete que contenía materiales por reparaciones de los acabados y algunas piezas de repuesto (cerraduras, bisagras, pomos, llaves, manillas).
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12. Puedo conseguir mis modelos de los muebles?
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No hacemos los muebles según los modelos de los clientes.
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13. Cómo eran medido los pedazos en el catálogo?
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Las dimensiones en nuestro catálogo y en este Web site se toman de los puntos exteriores más anchos, y pueden variar levemente de las dimensiones demostradas. Si son necesarias dimensiones exactas, por favor consejo a nosotros al momento del pedido.
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14. ¿Cómo se embalan los muebles?
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Nuestros modelos están muy bien embalados. Utilizamos cartón (en las esquinas, en las encimeras y en los bordes), y capas sucesivas de plástico burbuja (dos capas), film estirable. Todos los modelos están muy claro etiquetados.
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15. ¿Cuál es el plazo de expedición?
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Entregamos normalmente en el plazo de 4 a 6 semanas a partir del momento que recibimos el pago anticipado.
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16. ¿Quién toma el cuidado de los arreglos del transporte?
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Arreglamos el transporte para la mayoría de nuestros clientes. Hacemos esto cada día, así que tenemos generalmente buenas tarifas. Si usted arregla el transporte, entonces nos placeremos trabajar con ellas. Sin embargo, sea por favor informado que nuestros precios son exclusivos de transporte y de seguro.
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17. ¿Cómo mantengo los productos?
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Las variaciones naturales que sufren la madera y otros materiales como en la firmeza del color, granos o las texturas de cada material pueden ser diferentes de un producto a otro. El mueble hecho con madera maciza es sensible al ambiente. Sin embargo, algunos problemas de calidad pueden ser reducidos con una instalación, uso y manutención del mueble adecuada. A continuación unos consejos que le pueden ser de ayuda para sus muebles:
- No coloque el mueble cerca de radiadores, respiradores del aire acondicionado. Nunca exponga el mueble directamente al fuego (chimeneas y estufas) u otras fuentes de calor;
- Los cambios fuertes de temperatura pueden causar pequeñas roturas en la madera;
- Se deben evitar las corrientes de aire caliente;
- Se debe evitar la exposición directa a los rayos de sol, puede dañar la pintura, desecar el mueble de madera tiene un efecto negativo en la madera y el acabado;
- Para platos calientes use siempre un mantel;
- Evite los golpes;
- No coloque los muebles fuera de la casa;
- Deben evitarse los ambientes muy húmedos o muy secos;
- No coloque cosas que puedan quemar la superficie del mueble;
- Evite que el mueble se moje, use protectores para la madera;
- El derrame de manchas debe ser limpiado inmediatamente;
- Limpie a fondo el mueble después de un uso intenso para evitar que la suciedad se incruste en la madera;
- Evite el uso de limpiadores que tengan como ingrediente el amoniaco, porque este producto es muy dañino para el mueble que esta inacabado. Blanquea la madera;
- No use elementos que contengan gran cantidad de alcohol para pulimentar el mueble;
- Evite pulimentar el mueble con productos que contengan alto porcentaje de silicona, puede causar daños irreparables.
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18. ¿Cómo puedo conseguir un catálogo impreso?
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Indique por favor el número requerido de catálogos en su pedido. Un catálogo es gratuito y para el resto que usted tiene que pagar el precio mencionó por su persona del contacto.
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