1. Comment passer une commande?
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Vous pouvez nous passer une commande en suivant les étapes ci-dessous :
- choisissez les modèles et les finitions;
- envoyez nous la commande par le E-mail (export@quadra.ro) ou par fax (+40 245 217 616);
- en deux jours nous vous contacterons en vous informant de la valeur de votre commande, disponibilité des articles, délai de livraison et frais de transport. Nous livrons dans un délai de 4-6 semaines;
- ensemble avec votre représentant de ventes, vous pouvez ajuster la commande pour remplir un camion;
- une fois que la commande est finie et vérifiée , vous effectuerez le paiement anticipé ou ouvrirez le L/C (voyez la section de paiement);
- Quadra confirmera le reçu du paiement et vous informera sur le delai de livraison et quand le reste du paiement doit être fait;
- en ce moment, AUCUN autre ajustement à la commande ne peut être fait.
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2. Quadra vend ses produits au public?
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Les clients de Quadra sont des grossistes et des détaillants tout autour du monde. Si vous êtes un individu roumain intéressé à nos modèles, vous pouvez entrer directement en contact avec notre magasin a Bucarest 'European Heritage' (magazin@quadra.ro). Si vous vivez à l'étranger, entrez en contact avec notre bureau (+40 245 217 616) pour obtenir des informations sur le revendeur le plus proche de la region ou vous habbitez et qui porte notre gamme.
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3. Quelle est la commande minimume ?
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La commande minimume est de 1,500 Euros. La commande minimume outre-mer est un container 20'.
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4. Est-ce que je peux visiter votre usine ?
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Nous pouvons recevoir des visites dans notre siege de 8:00 heure du matin à 16:30, du lundi au vendredi. Merci de nous announcer la visite au moins quelques jours en avance, ainsi nous vous pouvons offrir notre aide pour le logement.
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5. Comment est-ce que je choisis les finitions ?
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Nous vous offrons des différents types de finition: a partir des finitions cirées et peintes au pinceau jusqu’ à les plus complexes: faites au pistolet avec des materiaux a basse du solvent. En outre, sur le même meuble nous pouvons appliquer deux couleurs (finitions combo).
En visitant la section 'Options de finition', vous pouvez faire le premier choix des finitions requises. Si vous voudriez voir comment les combinaisons de deux couleurs ressemblent, vous pouvez regarder notre section 'Démo combo'. Nos employes sont également désireux de vous offrir en détail les informations sur toutes les finitions disponibles et sur les modalites dont elles peuvent être combinées.
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6. 6. Tous les modeles sont-ils disponibles dans toutes les couleurs ?
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Vous pouvez choisir n'importe quel modèle dans n'importe quelle des finitions disponibles, sauf les modèles de Upsalla Line. Ils sont seulement disponibles dans des finitions peintes avec les surfaces en chêne huilées/lacquees.
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7. Est-ce que je peux avoir des échantillons de finitions ?
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Oui, en les demandant. Vous pouvez recevoir des échantillons de finitions pour les articles en bois et tapissés.
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8. Quel genre de bois est employé pour la construction des meubles ?
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Pour la construction de nos meubles nous employons seulement du bois de pin massif. Il y a trois exceptions: les chaises qui sont faites en bois d’hêtre et les modèles de Uppsala sont faits d'une combinaison: la structure est en pin, les dos et les lateraels en placage, les étagères et les plateaux en chêne et quelques modèles des tables qui sont faites avec les plateaux en chêne.
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9. Quel genre de tapisserie d'ameublement est employé?
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Pour les modèles du Vintage Line nous employons la partie supérieure du peau de vache, la partie qui contient le véritable derma: cote fleur. Derma donne au cuir une bonne résistance et elasticite. Les modèles du Memphis Line sont faits de différents types de cuir 'by cast': cote croute. Des éléments en bois sont faits en hêtre massif.
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10. Est-ce que je peux obtenir des échantillons des modeles que j’en suis intéressé ?
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Oui. Savez, cependant, que vous devez payer les échantillons et le coût d'expédition.
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11. Comment est-ce que je peux obtenir des ferrures pour les meubles de Quadra ?
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Nous mettons avec chaque expédition un petit paquet contenant les kits de réparation de finition et quelques pièces de rechange (serrures, charnières, boutons, poignées).
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12. Est-ce que je peux obtenir les meubles faits sur commande ?
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Nous ne faisons pas autres modeles que ceux de notre catalogue ou nos modeles avec d’ autre dimensions que celles presentees en notre catalogue.
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13. Comment les produits sont-ils mesurés ?
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Les dimensions sont prises des points extérieurs les plus larges, et peuvent presenter une petite variation par raport aux dimensions du catalogue. Si vous avez besoin de savoir les dimensions exactes, merci de nous le demander en nous passant la commande.
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14. Comment les meubles sont-ils emballés ?
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Nos modèles sont soigneusement empaquetés en utilisant des protecteurs de carton pour les bords, les coins, les dessus des meubles, après il y a des couches successives d'emballage avec des petits morceaux de l’air (deux couches) et puis une pellicule en plastique qui se colle et qui tient fortement tout l’emballage. Tous les paquets sont clairement marqués.
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15. Quel est le délai de livraison ?
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Nous livrons normalement dans un délai de 4 à 6 semaines du moment où nous avons recu le paiement anticipé.
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16. Qui prend soin du transport ?
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Nous livrons normalement dans un délai de 4 à 6 semaines du moment où nous avons recu le paiement anticipé.
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17. Comment est-ce que je maintiens les produits ?
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Les variations naturelles qui se produissent en bois ou en autres matériaux ne sont pas considérées des défauts et les couleurs ou les textures des matériaux peut être différentes d'un produit à l'autre. Les meubles faits en bois massif sont sensibles à l'environnement. Cependant, des problèmes de qualité peuvent être réduits en installant, en utilisant ou en maintenant les meubles selon les instructions ci-dessous:
- ne placez pas les meubles à côté des radiateurs, du chauffage et des passages de refroidissement. N'exposez jamais les meubles aux feux directs (cheminées, fourneaux, etc.) ou d'autres sources intenses de chauffage;
- des variations repetees de la température dans un endroit ou il n’ a pas de chauffage (froid à la nuit, chaud pendant le jour) peuvent causer les petites fissures du bois;
- les souffles chauds d'air, pareils aux ceux d'un chauffage central, devraient être évités;
- la lumière directe du soleil devrait être évitée ; elle peut faner la tapisserie d'ameublement, sèchent les meubles en bois et a un effet de blanchissement sur le bois et sur les couleurs de la finition;
- pour les plats chauds utilisez toujours une nappe ou une natte d'endroit;
- évitez les chocs mécaniques en manipulant soigneusement;
- ne placez pas les meubles dehors;
- des environnements très secs devraient être évités;
- ne placez pas des articles abrasifs sur la surface finie;
- pour eliminer les anneaux de l'eau, utilisez des caboteurs en bois;
- les flaques devraient être nettoyées immédiatement;
- les meubles et les coffrets en bois doivent etre maintennus complètement propres après les avoir utiliser intensement, pour éviter que la saleté ou la poussière se met sur le bois;
- évitez les décapants avec de l'ammoniaque comme ingrédient, parce que cette substance est très préjudiciable au bois non fini (elle a un effet de blanchissement sur le bois non fini);
- n'utilisez pas des polis qui contient des quantites élevées d'alcool;
- évitez les polis de meubles qui contiennent un pourcentage élevé de silicone, qui peut produir un dommage permanent avec le temps.
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18. Comment est-ce que je peux obtenir un catalogue imprimé ?
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Indiquez-nous le nombre des catalogues requis dans votre commande. Un catalogue est gratuit, mais le rest aura le prix indiqué par votre représentant de ventes.
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